在如今的時(shí)代當(dāng)中，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，企業(yè)要是在要在這種競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中生存并站穩(wěn)腳步，需要選擇最契合企業(yè)的CRM系統(tǒng)，利用CRM系統(tǒng)對(duì)企業(yè)的客戶管理、銷(xiāo)售管理、合同管理、采購(gòu)管理、倉(cāng)庫(kù)、管理、售后管理等管理方式進(jìn)行整合完善并且優(yōu)化，才能協(xié)助企業(yè)完成最佳資源的管理和分配，幫助企業(yè)不斷提升銷(xiāo)售人員工作效率，將銷(xiāo)售管理發(fā)揮到最大的作用。下面給大家講解如何通過(guò)CRM系統(tǒng)幫助企業(yè)做好銷(xiāo)售管理。

（一）全面了解客戶信息

在企業(yè)銷(xiāo)售人員與客戶進(jìn)行互動(dòng)之后，將所獲取的客戶信息錄入到CRM系統(tǒng)，這些數(shù)據(jù)可以幫助銷(xiāo)售人員更加全面的了解客戶的情況，讓銷(xiāo)售人員更有針對(duì)性對(duì)每一名客戶提供個(gè)性化的服務(wù)和溝通。并且在CRM銷(xiāo)售管理系統(tǒng)中，可以根據(jù)客戶信息自動(dòng)進(jìn)行客戶群體分類(lèi)和跟進(jìn)提醒，幫助銷(xiāo)售人員主動(dòng)追蹤并管理客戶資料，提升銷(xiāo)售對(duì)客戶情況的掌控力。

（二）客戶咨詢記錄的儲(chǔ)存

銷(xiāo)售人員可通過(guò)客戶咨詢記錄，了解客戶曾經(jīng)咨詢過(guò)的產(chǎn)品類(lèi)型、產(chǎn)品價(jià)格等內(nèi)容，并且通過(guò)CRM系統(tǒng)進(jìn)行查詢后，自動(dòng)分配給之前跟進(jìn)過(guò)的銷(xiāo)售跟進(jìn)，避免客戶重新過(guò)來(lái)咨詢后，發(fā)現(xiàn)跟之前了解產(chǎn)品的價(jià)格、產(chǎn)品內(nèi)容有差異，使客戶對(duì)我們失去信任。了解客戶曾經(jīng)因?yàn)槭裁丛驅(qū)е聸](méi)有購(gòu)買(mǎi)，幫助客戶解決這些問(wèn)題，從而讓潛在客戶轉(zhuǎn)化成客戶。

（三）降低企業(yè)采購(gòu)成本

在CRM系統(tǒng)當(dāng)中，如果企業(yè)想要采購(gòu)某些產(chǎn)品，可以在CRM采購(gòu)管理系統(tǒng)中檢索相關(guān)產(chǎn)品，可以了解到曾經(jīng)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的明細(xì)，自動(dòng)為企業(yè)提供曾經(jīng)購(gòu)買(mǎi)單價(jià)最低的供應(yīng)商，為企業(yè)在采購(gòu)時(shí)提供參考以及成本分析。在CRM系統(tǒng)中還可以為每筆采購(gòu)價(jià)格設(shè)置最高單價(jià)預(yù)警提示，讓企業(yè)在采購(gòu)過(guò)程在保證產(chǎn)品質(zhì)量同時(shí)，有效的降低采購(gòu)成本。

（四）積極調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售工作態(tài)度

在CRM系統(tǒng)中，讓企業(yè)銷(xiāo)售人員定期向上級(jí)提供日/周/月/季/年報(bào)，并且讓上級(jí)對(duì)銷(xiāo)售提供的報(bào)告中進(jìn)行評(píng)價(jià)，建立起良好的溝通渠道，積極推動(dòng)企業(yè)上下級(jí)的關(guān)系和溝通。

并且可以設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制并通過(guò)系統(tǒng)進(jìn)行執(zhí)行，調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售工作熱情。例如：按照銷(xiāo)售業(yè)績(jī)建立階梯式的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，激發(fā)銷(xiāo)售對(duì)工作的熱情，并且通過(guò)系統(tǒng)以數(shù)據(jù)展現(xiàn)每月銷(xiāo)售的銷(xiāo)售情況，做到公平公正公開(kāi)，讓企業(yè)管理者通過(guò)系統(tǒng)客觀數(shù)據(jù)，更加全面了解企業(yè)銷(xiāo)售情況，從而對(duì)企業(yè)后續(xù)發(fā)展的策略做出更好的調(diào)整，幫助企業(yè)在市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)的道路中，邁出成功的一步。

在如今的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中，信息化的管理能讓企業(yè)根據(jù)客觀的數(shù)據(jù)分析，制定更為明智的銷(xiāo)售方式、服務(wù)策略、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的調(diào)整，幫助企業(yè)能往更好的方向發(fā)展。

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