近日，人力資源和社會(huì)保障部發(fā)布公示通告，擬發(fā)布15個(gè)新職業(yè)，數(shù)字化管理師位列其中，成為未來就業(yè)新趨勢之一。

根據(jù)人社部的公示信息，這個(gè)職業(yè)的定義是：利用數(shù)字化辦公軟件平臺(tái)，進(jìn)行企業(yè)及組織人員架構(gòu)編輯、組織運(yùn)營流程維護(hù)、工作流協(xié)同、大數(shù)據(jù)決策分析、企業(yè)上下游在線化連接，使企業(yè)組織在線、溝通在線、協(xié)同在線、業(yè)務(wù)在線、生態(tài)在線，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理在線化、數(shù)字化的人員。

某一新職業(yè)的出現(xiàn)，往往是市場大環(huán)境下產(chǎn)業(yè)變革的映射，數(shù)字化管理師的職業(yè)化，標(biāo)志著我國企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)進(jìn)入深水區(qū)。

當(dāng)下，以云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能為代表的新一代數(shù)字技術(shù)，正推動(dòng)全球進(jìn)入數(shù)字經(jīng)濟(jì)新時(shí)代。據(jù)中國信息通信研究院《中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展與就業(yè)白皮書（2018年）》數(shù)據(jù)，中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模持續(xù)高增長，傳統(tǒng)行業(yè)紛紛“觸網(wǎng)”轉(zhuǎn)型升級(jí)。2017年中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)總體規(guī)模達(dá)到27.2萬億元，占GDP的比重上漲到32.9%，對(duì)GDP的貢獻(xiàn)更是高達(dá)55%。

數(shù)字化已是大勢所趨，對(duì)于企業(yè)而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)不再是一道選擇題，而是一道生存題。尤其是在競爭日益激烈的市場環(huán)境下，面對(duì)外部環(huán)境的諸多“不確定性”，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理，提升管理效能，推動(dòng)企業(yè)降本提效增收，已經(jīng)成為優(yōu)秀企業(yè)的標(biāo)配。

看到這里，也許有些企業(yè)會(huì)問：我們搞了十幾年的企業(yè)信息化，還需要進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型嗎？答案是“是的”，因?yàn)樾畔⒒坏扔跀?shù)字化。

有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，數(shù)據(jù)化與信息化的一個(gè)非常重要的區(qū)別是管理思維與用戶思維的區(qū)別。

企業(yè)信息化體現(xiàn)的更多是管理思維，通過管理工具把企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)和相關(guān)崗位的動(dòng)作都能管起來，但缺乏有效解決用戶效率的思想，導(dǎo)致很多的用戶需求得不到滿足。而數(shù)字化的核心是要解決用戶效率，提升各個(gè)系統(tǒng)節(jié)點(diǎn)用戶的效率，最根本的目標(biāo)是要解決企業(yè)的經(jīng)營問題。

具體來說，企業(yè)數(shù)字化與信息化的差異主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：

一是鏈接與沒有鏈接。目前的企業(yè)信息系統(tǒng)很多是搭建于以往互聯(lián)網(wǎng)沒有高度發(fā)展的時(shí)期，在當(dāng)時(shí)的環(huán)境下比較缺乏對(duì)鏈接的深度認(rèn)識(shí)。企業(yè)的信息系統(tǒng)最大的問題是沒有建立鏈接，特別是沒有建立與消費(fèi)者的鏈接，有的企業(yè)也沒有打通企業(yè)各個(gè)單元的鏈接，沒有實(shí)現(xiàn)企業(yè)各個(gè)數(shù)據(jù)單元的鏈接。

這種沒有鏈接所造成的問題是：效率低，特別是企業(yè)面對(duì)內(nèi)部外部的運(yùn)行效率相對(duì)低下；模式缺陷，特別是由于沒有與消費(fèi)者的鏈接，企業(yè)的整體經(jīng)營模式不能快速適應(yīng)市場環(huán)境的變化。

互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)帶來的最大貢獻(xiàn)是什么？就是鏈接。鏈接給傳統(tǒng)企業(yè)帶來的是重大的革命性的貢獻(xiàn)，會(huì)在改變企業(yè)效率、降低運(yùn)行成本方面發(fā)揮重大價(jià)值，并且在鏈接的環(huán)境下，一定會(huì)產(chǎn)生去中間化的效果，重構(gòu)新的商業(yè)模式。

二是打通與沒有打通。傳統(tǒng)企業(yè)的信息系統(tǒng)之間是割裂的，并且各個(gè)數(shù)據(jù)系統(tǒng)之間單元獨(dú)立，形成相對(duì)獨(dú)立的數(shù)據(jù)孤島，更關(guān)鍵的是沒有打通企業(yè)與消費(fèi)者之間的數(shù)據(jù)連接，整體的運(yùn)行沒有形成完整的數(shù)據(jù)閉環(huán)。

譬如目前企業(yè)很多的崗位，要查詢相關(guān)數(shù)據(jù)，需要登錄企業(yè)的不同系統(tǒng)，花費(fèi)很多時(shí)間。

在目前的移動(dòng)環(huán)境下，企業(yè)需要打通各個(gè)數(shù)據(jù)系統(tǒng)的連接，把整個(gè)的數(shù)據(jù)系統(tǒng)形成各個(gè)單元之間有機(jī)銜接，各個(gè)數(shù)據(jù)關(guān)系能夠集中反映與滿足不同用戶的數(shù)據(jù)需求，并且把核心數(shù)據(jù)關(guān)系能夠打通完整的數(shù)據(jù)連接。通過這種打通，提升企業(yè)的效率，進(jìn)一步整合挖掘企業(yè)的數(shù)據(jù)價(jià)值，推動(dòng)企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展。

但需要說明的是，數(shù)字化并不是對(duì)企業(yè)以往的信息化推倒重來，而是用新的技術(shù)手段整合優(yōu)化以往的企業(yè)信息化系統(tǒng)，在此基礎(chǔ)上提升企業(yè)新的技術(shù)能力，以支撐企業(yè)適應(yīng)技術(shù)和環(huán)境變化帶來的新要求。

面對(duì)當(dāng)前的環(huán)境，企業(yè)迫切需要借助數(shù)字化的技術(shù)手段，推動(dòng)企業(yè)整體效能的提升：

通過各個(gè)用戶效率的提升，改變企業(yè)的經(jīng)營效率，特別圍繞消費(fèi)者獲取企業(yè)信息效率的提升、企業(yè)關(guān)鍵崗位作業(yè)效率的提升，最終指向有效提升企業(yè)的經(jīng)營效率；

通過鏈接與打通，提升企業(yè)的經(jīng)營效率，特別是打通企業(yè)與消費(fèi)者的鏈接，打通各個(gè)關(guān)鍵數(shù)字系統(tǒng)的鏈接，既有效改變企業(yè)的運(yùn)行效率，又能夠切實(shí)推動(dòng)企業(yè)的經(jīng)營改變；

挖掘數(shù)字化價(jià)值，借助企業(yè)的數(shù)字化改造，進(jìn)一步提升企業(yè)的數(shù)字化運(yùn)行能力，推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營的更大發(fā)展。

紅圈CRM，聚焦企業(yè)經(jīng)營的前端業(yè)務(wù)數(shù)字化，幫助企業(yè)通過對(duì)客戶全生命周期的管理，重塑與客戶的鏈接，真正構(gòu)建“以用戶為中心”的業(yè)務(wù)邏輯，聚合了360°客戶數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)及員工行為數(shù)據(jù)等的數(shù)據(jù)平臺(tái)，不僅能夠幫助企業(yè)提升經(jīng)營效率，并能推動(dòng)企業(yè)后端供應(yīng)鏈等環(huán)節(jié)的數(shù)字化重構(gòu)，是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要抓手。