重視服務(wù)質(zhì)量的企業(yè)，不僅僅是關(guān)注于服務(wù)人員的服務(wù)意識一定要強，同時強調(diào)團隊是一個整體，每一個環(huán)節(jié)都影響著客戶的體驗。紅圈CRM可以幫助業(yè)務(wù)人員實現(xiàn)一對一的營銷，所以企業(yè)應(yīng)該讓企業(yè)的每一個員工，都了解到CRM系統(tǒng)所帶來的好處并鼓勵他們使用。

下面就來說說紅圈CRM對于企業(yè)管理提升有什么作用。

1、大數(shù)據(jù)的全業(yè)務(wù)覆蓋紅圈CRM通過大數(shù)據(jù)來對客戶、產(chǎn)品、服務(wù)滿意度進行理性的360度全方位評估，進而分別做具體的工作優(yōu)化。從客戶第一次接洽開始，全部的跟單行為、時間、方式、內(nèi)容，都被匯總在紅圈CRM的客戶檔案里，其中包括了售前、售中、售后、客服中心、維修中心等多個部門，每一次與客戶接觸的細節(jié)都詳細記錄在案。可以隨時隨地的查看。通過紅圈CRM的業(yè)務(wù)大數(shù)據(jù)就可以幫助企業(yè)回顧跟單過程，找到優(yōu)化節(jié)點，提升企業(yè)每一個員工的工作效能和服務(wù)標準。

2、工作方法有利于員工能力提升培訓(xùn)員工怎樣去使用企業(yè)的紅圈CRM解決方案，不是一招一式的完成動作，而是一個提高認識的過程，很多企業(yè)老總不愿意花時間在“磨刀上”，而喜歡員工一來就“砍柴”。紅圈CRM用精細的流程化管理和優(yōu)秀行業(yè)的經(jīng)驗，培養(yǎng)和訓(xùn)練員工。在熟練操作紅圈CRM業(yè)務(wù)功能時，久而久之建立起每一個人工作意識，更貼合實際的業(yè)務(wù)場景。快速有效的為新的銷售人員提供相關(guān)的客戶背景資料，讓他們自己嘗試尋找合適的解決方法。

3、確定核心客戶對于業(yè)務(wù)人員，紅圈CRM記錄了公司所有人員與客戶交易往來的記錄，以此來全面了解客戶的喜好和客戶的過去，及時發(fā)現(xiàn)工作中可能出現(xiàn)的突發(fā)狀況。建立以客戶為中心的紅圈CRM系統(tǒng)和營銷關(guān)系，這種關(guān)系則是建立在一個了解的基礎(chǔ)上，隨著客戶數(shù)量的增多，將客戶分類管理、貼標簽是一種非常好的方式。紅圈CRM將“海量”客戶中最有價值的那部分篩選出來，加以明確標注，提醒業(yè)務(wù)人員重點關(guān)照，提高工作效率，合理分配時間，專注投入并讓客戶的價值最大化。并實時了解變化的關(guān)系等級，幫助企業(yè)挖掘更多銷售機會和客戶價值。

4、有利于信息分享暢通，團隊跨部門溝通協(xié)作跨部門溝通很關(guān)鍵，CRM影響到每個人的市場營銷調(diào)度。在日常工作中，企業(yè)是一個整體，所有部門和環(huán)節(jié)都相互依賴，必須讓所有部門的人知道是怎么回事，并是如何影響他們的。各部門員工之間的跨部門跨層級的溝通同樣十分重要，很多企業(yè)面臨的問題是“各掃門前雪”的現(xiàn)象，因為責(zé)任不同而逃避一些事務(wù)執(zhí)行。對于此一方面需要建立統(tǒng)一目標的企業(yè)文化，鼓勵全員參與企業(yè)銷售目標。infoCRM通過一整套的系統(tǒng)流程串聯(lián)起企業(yè)各部門的有效支援。比如客服人員收到的售后信息可以追溯到售前的階段或者推進到維修階段，信息真正實現(xiàn)了全維度共享，進一步加快了各個環(huán)節(jié)的響應(yīng)速度，進而進步了客戶滿足度。各部門之間建立一種更快的、更好的、更新的合作方法。

5、全業(yè)務(wù)銷售平臺的流程化管理員工的工作方法和工作習(xí)慣往往影響了效率，有可能是對企業(yè)現(xiàn)有的工作流程和邏輯不適應(yīng)所造成的。而紅圈CRM流程化管理有助于改善企業(yè)現(xiàn)有的流程窘境狀況。例如在紅圈CRM中記錄了員工在執(zhí)行過程中的所有問題，解決方法，以及客戶的反饋等等，360度的還原了與客戶售前、售中、售后的全過程跟蹤。這些數(shù)據(jù)可以幫助員工學(xué)習(xí)分析問題和解決問題的技巧，能夠讓他們更多的了解工作細節(jié)。通過CRM數(shù)據(jù)中的企業(yè)各部門工作環(huán)節(jié)的標準流程，減少員工的負效率，進而減少用工成本，加強交接執(zhí)行力。

6、移動CRM的管理變革很多銷售團隊的工作開始使用智能設(shè)備，如平板電腦和手機。他們期望在移動中能獲得信息，在外面訪問紅圈CRM系統(tǒng)變得更有效率，以幫助他們完成一筆交易。對于在外業(yè)務(wù)員的管理而言，可能出現(xiàn)的管理痛點莫過于其執(zhí)行力差，因為管理者看不見的。要知道，強有力的執(zhí)行是企業(yè)實現(xiàn)維系客戶的關(guān)鍵。通過紅圈CRM的提醒、待辦任務(wù)、內(nèi)部公告、以及銷售漏斗的階段管理，有條理、不遺漏的安排工作進度。把企業(yè)與客戶關(guān)系，分解為每個崗位人員與客戶的關(guān)系實現(xiàn)管理，更具備穿透性、更重視人與人的溝通。業(yè)采用移動信息化手段來解決目前存在的問題是非常必要的。移動互聯(lián)網(wǎng)+云計算的新時代，很多企業(yè)借助CRM實現(xiàn)企業(yè)管理變革，帶來新的生機和競爭力。

7、銷售團隊的厚數(shù)據(jù)中心“厚數(shù)據(jù)”區(qū)別于不夠精確的大數(shù)據(jù)，它是豐富的、具有前后關(guān)聯(lián)性的數(shù)據(jù)，只有通過丟開電腦、深入實際生活才能獲得。企業(yè)需要通過厚數(shù)據(jù)彌補大數(shù)據(jù)，紅圈CRM一直強調(diào)的業(yè)務(wù)過程重現(xiàn)，產(chǎn)生數(shù)據(jù)的前后過程和事務(wù)之間的聯(lián)系，更注重從人的角度去分析客戶之間的聯(lián)系。紅圈CRM對于客戶管理是可量化的，一切相關(guān)數(shù)據(jù)都將會被記錄，并將在日后，被多次挖掘利用，挖掘數(shù)據(jù)中存在的潛在商業(yè)價值。各種同比環(huán)比分析、TOP統(tǒng)計、圖表圖形的統(tǒng)計分析以及銷售機會預(yù)測，都大大提升企業(yè)對數(shù)據(jù)的分析能力。