紅圈CRM系統(tǒng)以客戶管理為核心，包括客戶池、我的客戶、客戶跟進、客服管理、日常辦公、呼叫中心、系統(tǒng)管理等功能，有效幫助企業(yè)統(tǒng)一管理客戶資源，統(tǒng)一管理客戶跟進、客戶服務(wù)等相關(guān)客戶關(guān)鍵活動。

[特點] 客戶管理、客服管理、日常辦公、呼叫中心的完美融合。互聯(lián)網(wǎng)和局域網(wǎng)皆可使用。

[功能] 以客戶管理為核心，包括客戶池、我的客戶、客戶跟進、客服管理、日常辦公、呼叫中心、系統(tǒng)管理等功能，有效幫助企業(yè)統(tǒng)一管理客戶資源，統(tǒng)一管理客戶跟進、客戶服務(wù)等相關(guān)客戶關(guān)鍵活動。

[售后服務(wù)] 專屬技術(shù)顧問售前、售后服務(wù)，完善的實施和咨詢服務(wù)。

[適用企業(yè)]    適合只需要管理客戶資源、客戶跟進、客服管理的服務(wù)型企業(yè)。

紅圈CRM軟件價值：

[客戶管理] 通過客戶池、我的客戶、共享客戶、客戶統(tǒng)計等功能模塊，有效管理、共享、分配企業(yè)客戶資源，防止客戶流失，使管理者清楚管理、統(tǒng)計客戶資源，了解銷售人員每日客戶新增狀況。

[客戶跟進] 全面管理銷售人員每日客戶跟進狀況，查詢銷售人員客戶跟進日報表，查詢某客戶歷史跟進活動報表，到時未跟進客戶的查詢及提醒，對當前各銷售階段的客戶清晰分類及查詢統(tǒng)計。

[客戶目標]    可預(yù)先設(shè)置客戶每個月的預(yù)測銷售額目標，自動匯總統(tǒng)計客戶實際完成銷售額和目標銷售額之間的匯總統(tǒng)計表，從而對重點大客戶更好地進行管理、跟蹤。

[客服管理]    管理客戶服務(wù)或投訴受理，生成客戶服務(wù)受理單，客服人員根據(jù)需要，可將該客服請求任意流轉(zhuǎn)到別的客服人員或別的部門的相關(guān)人員處理，并使管理者清晰了解當前企業(yè)客服受理情況。

[日常辦公]    具有企業(yè)日常OA功能，包括：行動任務(wù)、內(nèi)部公告、計劃總結(jié)、公司文件、出差管理等日常辦公事宜，使企業(yè)初步實現(xiàn)日常無紙化辦公管理。

[市場管理]    有效管理市場宣傳活動、客戶培訓等和客戶相關(guān)的活動，有效管理市場活動的跟進、客戶邀請、新客戶管理等市場相關(guān)的關(guān)鍵活動。

[提醒通知]    客戶關(guān)懷、客戶跟進、客戶服務(wù)處理等各類到時提醒通知，讓您不錯過任何一次客戶服務(wù)，使您客戶服務(wù)更專業(yè)、更規(guī)范、更及時。

[系統(tǒng)管理]    通過數(shù)據(jù)字典、用戶界面自定義、流程審核、用戶角色等個性化自定義實現(xiàn)軟件的最大擴展性，通過員工管理、部門管理、系統(tǒng)監(jiān)控等有效管理員工。

[呼叫中心]    集成呼叫中心配合客戶通，實現(xiàn)來電彈屏、全程錄音、批量外呼、點擊呼叫、自動語音IVR，客戶服務(wù)更專業(yè)，更規(guī)范。

[郵件管理]    強大的郵件管理功能，集成發(fā)件箱、收件箱、草稿箱等，使郵件管理和CRM 系統(tǒng)有機地集成在一起，并且每份郵件都可以歸類、查詢及管理。

[營銷工具]    提供企業(yè)短信、網(wǎng)絡(luò)傳真、語音營銷、郵件營銷等多種電子化營銷功能，幫助企業(yè)將產(chǎn)品及服務(wù)快速傳播到潛在客戶手中、提高客戶開拓速度。

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