信息化是為誰服務(wù)？

信息化是為企業(yè)管理者服務(wù)的。信息化為管理者提供了決策分析的依據(jù)，支持和監(jiān)控經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過程，使管理者對公司業(yè)務(wù)推進(jìn)進(jìn)展一目了然，實(shí)現(xiàn)更迅捷和更準(zhǔn)確的經(jīng)營決策。沒有信息化之前，管理者掌握著 20% 的信息，卻要做 80% 的決策，而執(zhí)行層員工盡管掌握 80% 的信息，要做的只有 20% 的決策，存在嚴(yán)重的信息不對稱。

沒有信息化的企業(yè)管理是“盲人摸象”

沒有信息化的企業(yè)，由于管理者缺乏必要的數(shù)據(jù)信息，在決策時(shí)只能憑經(jīng)驗(yàn)拍腦袋、在審批時(shí)也不知是否該簽字，而且由于沒有數(shù)據(jù)作為基礎(chǔ)，管理者與執(zhí)行層的溝通也會變的十分吃力，很大的時(shí)間成本都消耗在了企業(yè)內(nèi)部的低效溝通過程中。而信息化系統(tǒng)則可以作為管理者的參謀，幫助其提升管理效率。

信息化系統(tǒng)幫助企業(yè)“修復(fù)破窗”

管理心理學(xué)中有一種現(xiàn)象叫“破窗效應(yīng)”，指的是當(dāng)一幢大樓的一扇窗戶被人打破了，如果這幢大樓沒有管理者去制止、處理打破窗戶的人，也沒有去修復(fù)破損的窗戶，接下來會發(fā)現(xiàn)會有第二塊、第三塊的窗戶會被打破，如果接下來還是沒有管理的動作，就會發(fā)生越來越多窗戶會被打破。這種現(xiàn)象不僅在社會中經(jīng)常出現(xiàn)，在企業(yè)管理過程中也不例外，當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)很多內(nèi)在問題而管理者未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決時(shí)，長此以往一定會危害企業(yè)的正常經(jīng)營，而信息化系統(tǒng)能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)這些問題并通知企業(yè)管理者，進(jìn)而將問題及時(shí)解決。

如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化？

信息技術(shù)始于戰(zhàn)略而非系統(tǒng)：沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人山姆·沃爾頓早年服役于美陸軍情報(bào)部隊(duì)，所以他對“信息”格外敏感和重視。早在 1969 年沃爾瑪就開始了信息化建設(shè)的步伐。現(xiàn)在，沃爾瑪可以用 1 小時(shí)實(shí)現(xiàn)全球 4000 多家門店的商品庫存、上架、銷售量的清點(diǎn)。如此迅速的反應(yīng)機(jī)制，是任何一家超大規(guī)模的企業(yè)都望塵莫及的。 

沃爾瑪零售業(yè)的經(jīng)營與戰(zhàn)略很好地互相結(jié)合整合，使我們看到信息技術(shù)始于戰(zhàn)略而非系統(tǒng)。只有明白信息技術(shù)為企業(yè)業(yè)務(wù)所帶來的影響，并依此做出決策，才能產(chǎn)生最佳方案。而如果僅僅注重系統(tǒng)的開發(fā)、維護(hù)，卻不注重其與經(jīng)營戰(zhàn)略的結(jié)合，是一種本末倒置。

因此，企業(yè)想要順利實(shí)現(xiàn)信息化轉(zhuǎn)型，必須首先在經(jīng)營策略中融入信息化管理理念，再選擇能夠?qū)⒗砟顚?shí)施的信息化系統(tǒng)，才能最大化的享受信息化給企業(yè)帶來的價(jià)值提升。一個(gè)合格的信息化系統(tǒng)可以使企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)得以固化、沉淀，使職能和責(zé)任分得更清、更細(xì)。

對于企業(yè)來說，信息化是投資，花錢獲得管理績效和財(cái)務(wù)績效；信息化更是能力構(gòu)建，花錢獲取核心競爭力。