?在近20年的發(fā)展歷史中，CRM不斷在拓寬自己的疆界,從最初的雛形，到現(xiàn)在形態(tài)各異。而對于選型的人來說，市面上有這么多種CRM系統(tǒng)，有些看著功能相似，有些相差甚遠(yuǎn)，有些仿佛跟自己業(yè)務(wù)沾邊，有些看起來不是自己想要的，他們很容易產(chǎn)生迷惑。那么，選擇好用的CRM系統(tǒng)應(yīng)該從哪里入手？
任何企業(yè)在經(jīng)營和發(fā)展的過程中，都會或多或少的出現(xiàn)各種困擾與難題。難題根源主要集中在信息問題上，如信息缺少、信息混亂、信息管理困難、信息缺乏統(tǒng)計分析等，使得投資決策與管理分工等缺少信息支持。為解決這些難題，其中被關(guān)注最多的就是CRM系統(tǒng)，畢竟銷售是決定公司收入的命脈。為自己企業(yè)選擇一款合適的CRM，強大現(xiàn)代化銷售型企業(yè)競爭力！
營銷老客戶需要“量體裁衣”，首先，我們必須要明白，老客戶是一個整體，先把這個整體給它細(xì)分成幾個小的層級或范圍，然后，有針對性的進(jìn)行策劃營銷。今天我們就來了解一下如何利用CRM針對老客戶開展銷售活動。
移動CRM可以給一個銷售團(tuán)隊帶來很多好處，它的功能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過僅使用移動設(shè)備接收電子郵件和文本信息。它的作用在于可以獲得真實數(shù)據(jù)并對這些數(shù)據(jù)實時操作，進(jìn)行遠(yuǎn)程交易。
CRM軟件對于中小型企業(yè)來說非常重要，中小型企業(yè)只有依靠優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)和對客戶深入的分析才能在競爭對手中脫穎而出，展現(xiàn)出更強的銷售力量和企業(yè)敏捷性。
如果您的網(wǎng)站包含客戶信息收集、線索生成或電子商務(wù)組件，則必須尋找能實現(xiàn)系統(tǒng)集成的CRM客戶管理系統(tǒng)的軟件廠商。總之，CRM解決方案的選擇是一件需要綜合多方面去考量的事情
企業(yè)需要與CRM軟件廠商持續(xù)合作以獲得所需支持的能力，以確保您的員工正在最大限度地使用CRM系統(tǒng)，并使CRM客戶管理系統(tǒng)發(fā)揮出它的價值：為企業(yè)持續(xù)發(fā)展提供源源不斷的動力。
有不少企業(yè)在購置CRM系統(tǒng)時，都會問有哪些功能模塊？其實，這個跟每個企業(yè)的實際發(fā)展需求和使用重心有一定的關(guān)系。
近些年，很多企業(yè)花費大量資金投入在CRM系統(tǒng)上，然而在系統(tǒng)實施過程中卻并未獲取到理想的效果，反而使CRM成為企業(yè)中的一個擺設(shè)工具，只有當(dāng)企業(yè)真正了解和掌握客戶后，才有可能最大限度滿足客戶需求，在激烈的市場競爭中獲得競爭優(yōu)勢。
?企業(yè)文化是一家企業(yè)長期發(fā)展形成的價值觀、信念、原則、經(jīng)營方式，是全體員工的思想作風(fēng)和行為規(guī)范。客戶關(guān)系管理是企業(yè)整體業(yè)務(wù)流程的體現(xiàn)，是企業(yè)與外界市場聯(lián)系，與客戶接觸的“眼睛和耳朵”
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