什么是CRM客戶關系管理？如何做好
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時間：2019-08-01
CRM客戶關系管理是什么？如何做好？在激烈的競爭中，想要做好客戶關系管理，可以借助CRM客戶管理系統來幫助企業實現以客戶為中心，對客戶大數據的深入分析，幫助企業追蹤、記錄、售后于客戶，從而提高企業競爭力。那如何做好CRM客戶關系管理呢？
CRM客戶關系管理是什么：CRM客戶關系管理系統，是指利用軟件、硬件和網絡技術，為企業建立一個客戶信息收集、管理、分析和利用的信息系統。以客戶數據的管理為核心，記錄企業在市場營銷和銷售過程中和客戶發生的各種交互行為，以及各類有關活動的狀態，提供各類數據模型，為后期的分析和決策提供支持。
如何做好CRM客戶關系管理：
l 更全面的管理客戶信息
l 實現各部門客戶數據差異化共享
l 更便捷快速的客戶信息查詢
l 準確無誤的與客戶進行溝通
l 更精準了解客戶需求，提供所需產品/服務
l 更貼心的售后服務
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2021-02-05
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