企業(yè)數(shù)字化改革并不是簡(jiǎn)單的事情，進(jìn)行數(shù)字化改革之前重要的是重新構(gòu)建自己的用戶管理平臺(tái)，只有跨過(guò)傳統(tǒng)CRM鴻溝，構(gòu)建智能用戶管理平臺(tái)，才可能將數(shù)字化改革成功實(shí)現(xiàn)，這就是CRM在數(shù)字化時(shí)代獨(dú)一無(wú)二的價(jià)值。
選擇好用的CRM產(chǎn)品，要能靈活調(diào)整，讓你的員工愛(ài)上它，從員工的日常工作細(xì)節(jié)考慮，讓CRM成為助手而不是負(fù)擔(dān)，后面管理者想要的結(jié)果自然就來(lái)了。
CRM產(chǎn)品隨需而動(dòng)、按需定制的特性才能護(hù)航企業(yè)不斷發(fā)展壯大，只有做到這一點(diǎn)，才能讓CRM物超所值
?構(gòu)建CRM軟件實(shí)施規(guī)劃的過(guò)程，核心是評(píng)估當(dāng)前情形以及企業(yè)CRM的戰(zhàn)略目標(biāo)，根據(jù)這些研究制訂出一系列的實(shí)施計(jì)劃，以便最大限度地提高效率并降低風(fēng)險(xiǎn)
CRM系統(tǒng)的目標(biāo)是支持和推動(dòng)優(yōu)化過(guò)的銷售、營(yíng)銷和客戶服務(wù)流程，這意味著軟件的購(gòu)置應(yīng)該建立在公司現(xiàn)有的IT技術(shù)和業(yè)務(wù)要求的基礎(chǔ)之上。
實(shí)施CRM有三種方式，這三種方式分別是：購(gòu)買套裝CRM、自主開(kāi)發(fā)一套軟件、采用云CRM服務(wù)。
CRM系統(tǒng)可以在最初錄入信息時(shí)就發(fā)現(xiàn)撞單情況，避免了人力資源的消耗以及未來(lái)可能引發(fā)的矛盾， 對(duì)客戶的滿意度的提升也有所幫助。
B2B公司業(yè)務(wù)流程的調(diào)整都需要體現(xiàn)在CRM系統(tǒng)上。因此企業(yè)級(jí)CRM系統(tǒng)一般要求有較高的自定義程度，可以滿足企業(yè)未來(lái)業(yè)務(wù)調(diào)整所需的自定義需求。
企業(yè)可以購(gòu)買CRM源碼，聘用專職IT，在CRM系統(tǒng)使用過(guò)程中不斷去調(diào)整，優(yōu)化，這需要較大的成本。
定制的CRM管理系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)在于能讓流程、功能和企業(yè)的需求更加貼近、操作方面更具有靈活性、功能也很完善，大大提高了企業(yè)的運(yùn)用操作體驗(yàn)。
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