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4.3 紅圈通溝常見疑問有哪些？

4.3 紅圈通溝常見疑問有哪些？

A：

（1）溝通中聊天窗口上傳文件有沒有限制： 有限制，PC端溝通模塊支持文件大小為20M，手機端現在不限制，但是后期考慮與附件欄位和PC端限制保持統一，即都是單個文件不超過20M。

（2）紅圈通溝通模塊中的文件如何使用手機打開：紅圈通軟件本身不支持直接打開各種類型的文件，需要在手機上安裝第三方應用軟件才能打開。在溝通模塊中，接收到文件后，選擇手機上的第三方應用軟件打開對應類型文件即可，比如wps辦公軟件等。

聊天中的圖片可以左右滑動，方便快速查看群聊中的歷史圖片，點擊右上角，能夠直接進行群聊的文件中心。

紅圈通6.3.7版本開始，PC端聊天圖片查看，支持放大縮小和位置移動。

（3）聊天消息是否支持撤回，有什么限制：紅圈通聊天消息支持撤回，但是有時間限制，發送后5分鐘內的消息支持撤回。超出5分鐘后，不能撤回。操作方法：點擊5分鐘內發送的消息，會顯示可操作項，選擇撤回即可。

（4）群聊會話是否支持標示已讀和未讀狀態：支持，選擇一個群聊，點擊后會顯示操作菜單，支持設置一個群聊或所有群聊的消息為已讀還是未讀。方便自己設定重要群聊消息不會遺漏。此處的已讀未讀是針對群聊中的所有新消息的閱讀狀態，而不是單條聊天消息。

（5）紅圈通手機端和PC端聊天文件如何查看：目前手機端群聊的聊天文件中可以查看歷史群聊發送的文件，手動向下刷新可以依次加載歷史聊天的文件。PC端目前沒有聊天文件入口。

（6）群主規則和群主轉交功能如何使用：更新群主的規則：

企業群：本級及直屬上級部門負責人和管理員為群主

自建群：發起人為群主；

項目群：項目負責人為群主；

群主轉交功能：在群設置里的找到“轉交群主”按鈕，只能將群主轉交給本群內人員，轉交后新群主會收到紅圈小秘書提醒。

紅圈通6.4.3版本對群設置進行了優化：群主置頂顯示，全部群成員新增刪除成員調整到頁面底部

（7）群里加入的新人能看到群聊之前的記錄嗎：聊天記錄都是云存儲數據，新人在加入群聊后，是能看到加入前群聊里的聊天記錄的。

（8）紅圈通溝通模塊引用功能如何使用：聊天窗口內如果點擊別人發送的聊天消息，會出現引用操作。點擊引用按鈕后可以對選中的消息進行直接回復，回復時會直接帶上對方的消息和自己的答復內容，當群聊中消息很多時，不容易看出來消息的問答對應關系，使用引用可以解決此類問題，實現問答的一一對應。

（9）紅圈通溝通模塊支持截圖么，如何操作：手機端請使用手機系統截圖后，軟件從相冊選取對應圖片發送即可。PC端Mac支持截圖，windows電腦6.3.5版本已經支持截圖，在此之前的老版本軟件無此功能。

（10）紅圈通溝通消息轉發是否支持多選和留言：更新升級軟件版本到6.3.1及后續版本都支持，轉發消息可以一次勾選多條消息，可以對轉發的消息進行留言說明。

紅圈通6.4.0版本開始，手機端群聊消息支持合并或逐條轉發，合并轉發以聊天記錄形式展現。多選轉發消息僅支持選擇文字和圖片，附件消息不支持。

（11）紅圈通PC端溝通模塊是否支持語音視頻播放和圖文消息一起發送：紅圈通PC端溝通模塊不支持直接播放語音，只有手機端可以；視頻可以直接播放，圖文消息也支持一起發送。

（12）紅圈通溝通模塊圖片是否可以保存到手機和電腦本地，上傳文件是否有進度顯示并支持撤銷操作：溝通模塊中的聊天圖片支持保存到手機和電腦本地，群聊中的文件上傳沒有進度顯示，發送后的文件支持撤回。